75º DIA - TIMganaram - Parte II

Novamente estou tentando resolver o meu problema com a TIMganaram.....novamente após uma espera ao telefone por alguma alma viva que me pudesse atender...escuto uma voz que me diz: "boa tarde!" seguido de um nome inaudível e o famoso "em que posso ajudar?"....haviam passado mais de 12 minutos desde o momento em que apertei o número 1, depois o número 0, que deveria me transferir para um atendente....como sou ingênuo....(parênteses: enquanto digito isso, o rádio anuncia as promoções TIM....Oxalá, poucas pessoas tenham escutado esse canto da sereia que nos envia diretamente ao fundo do mar dos call centers)....Pois bem, após a peregrinação de ontem dia 04 de dezembro de 2008 acabei protocolando uma reclamação junto ao Procon. Hoje no horário do almoço descobri por conta própria como conseguir a impressão de uma via da minha conta TIM referente do mês de novembro....Fui a Caixa Econômica Federal e realizei o pagamento da mesma....novamente entrei no labirinto atrás de um fio de Ariadne que me conduzisse a saída desse tormento criado pela empresa....fui atendido e após explicar o caso ouvi: "estarei transferindo o senhor para o setor responsável!" ou seja, só conversei com setores IRRESPONSÁVEIS!.... Seria cômico, não fosse trágico! Pois bem, de repente ouço uma gravação em Italiano, melhor do que eu supunha: o setor responsável é na Itália....e após a expectativa de poder conversar com alguém, mesmo não dominando o italiano....só escutei repetidamente: tum, tum, tum, tum...(pensei que fosse alguma frase no idioma local, da Itália fique bem claro, mas lembrei que esse som significava: "desligamos na sua cara por que não resolveremos o seu problema otário!"). Pois bem, estou eu aqui de novo, paguei o que devia, quando a TIM se recusava a receber; estou sem internet por que a TIM errou; não tive o meu problema resolvido, e o desabafo fica apenas para alegrar a vida por que de sério no ramo da telefonia no Brasil, só mesmo as Organizações Tabajara! Aliás faço aqui uma sugestão, acho que toda vez que nós usuários ligarmos para essas empresas, deveríamos nós perguntarmos aos atendentes: "Boa tarde em que você pode me ajudar!"...Já que até hoje não sei em que eles podem de fato me ajudar.....

Deixo aqui um grande abraço a voz da gravação inicial que sempre me atendeu educadamente e prontamente me encaminhou pela simples escolha de um número ao local correto....só que com as pessoas erradas....Abraços maquininha!

74º DIA - Desabafo com a TIM...ou seria TINganaram?

Eis a cópia da minha reclamação feita a empresa TIM de telefonia!

Prezados Senhores,

Adquiri um plano Tim Web que vinha até o mês de outubro correspondendo as minhas expectativas, entretanto no mes de novembro eu não recebi a fatura da minha conta e tive cancelado o acesso a internet. Seria justo se eu tivesse tido a oportunidade de pagar o meu débito, mas apesar de tentativas de conseguir uma via da conta, nem digo segunda por que a primeira não me chegou às mãos, não obtive a mesma e portanto consto como devedor por que não CONSIGO PAGAR uma vez que não tenho a fatura em mãos. Ora procurei a loja que me vendeu o plano e fui informado que seu eu poderia procurar umas das lojas em MARILIA ou BAURU para ter atendido o meu desejo de pagar o que eu devo! A Tim vinha sendo a empresa de telefonia móvel com quem havia me adaptado bem, mas de uns meses atrás até o dia de hoje tem me causado mais transtornos que comodidades. Tentei ter acesso a conta pela site da tim e não consegui o que tem me causado aborrecimentos e constrangimentos, já que se tenho a conta da internet cortada como explicar que se deve a uma falha da Tim e não da minha ausência frente aos meus compromissos? Fui informado a pouco mais de uma semana que meu endereço estaria errado no cadastro da TIM o que me causa estranheza já que de julho a outubro recebi religiosamente as contas em minha residência e não tendo eu me mudado não consigo explicar o misterioso sumiço das contas!

Lembro aos senhores que só tenho até amanhã dia 05 de dezembro de 2008 para realizar o pagamento para ter de volta o serviço web que me essencial, tanto para as minhas atividades profissionais quanto de convivência familiar! Certos de que não demorará uma resposta, pelo menos espero que menos que as 07 chamadas feitas para o número *144 e menos que os 05:38 segundos de atendimento vazio, em que de tanto apertar números me senti num labirinto, onde ao final esperava a saída e acabei encontrando o minotauro, que acabou por devorar a minha paciência!

Como não sou desses que reclama sem fazer disso uma oportunidade de esclarecer a todas as pessoas que conheço, o teor dessa minha reclamação estará sendo disponibilizada em mu blog e pelo meu e-mail (o mesmo que se encontra nesta mesnagem).

André Peres Barbosa de Castro Tim WEB 014 81148798

PS: Espero que de fato a lei que obriga aos serviços de atendimento ao consumidor agilizar e resolver de fato as solicitações de nós meros mortais, possa ser como o fio de lã que conduziu Teseu para fora do labirinto, e que paremos de ser sacrificados nos labirintos do aperte 1, aperte 2, aperte 0, aperte.......enquanto isso não ocorre espero que me deem a chance de ser devorado com o minimo de dignidade que é pagar a minhas contas regularmente e de ser atendido como um bom cidadão.

E Recebi isso de resposta:

Obrigado por entrar em contato com a TIM. Sua mensagem foi enviada com sucesso e você receberá uma resposta em no máximo 5 dias úteis. Por favor, anote o número do seu chamado: 2008466208177

Ou seja, graças a deus um número de protocolo! Já me sinto melhor....já me sinto reconfortado....já sinto....sinto muito!!!!KKKKK

Rosquinha com café

"Uma vez tomada a decisão de não dar ouvidos mesmo aos melhores contra-argumentos: sinal do caráter forte. Também uma ocasional vontade de se ser estúpido. As convicções são inimigas mais perigosas da verdade do que as mentiras"

Friedrich Nietzsche

73º DIA - Considerações e elucubrações.....

Hebe era a deusa da juventude entre os helenos. A Hebe brasileira ao contrário é a celebridade ultrapassada! Assistindo o seu programa na segunda-feira dia 27 de outubro sobre Dubai, um dos Emirados Árabes Unidos, ela transparece isso. Ao se deslumbrar com a pista de esqui no gelo ela tece o seguinte comentário: ”Aqui não tem Câmara dos Deputados, nem Senado por que aqui só o Sheik manda. E ele só manda coisa boa: Hotéis, Prédios maravilhosos! Devíamos copiar essa idéia”. Ela esquece de dizer que os EAU possuem um Presidente, uma Constituição, Conselho Supremo, o Gabinete ou Conselho de Ministros, o Conselho Nacional Federal (parlamento) e o poder judiciário. Aliás, ela esquece que a pouco mais de vinte anos vivíamos como ela queria: só um mandava, chamava ditadura militar...e Paulo Maluf estava lá, prefeito biônico de São Paulo. Viva a democracia! Mas tudo bem, afinal o que esperar de alguém que até tempos atrás achava Paulo Maluf o último bastião da moralidade na política brasileira e que junto a outros “notáveis” da elite (des)intectualizada gritavam em meio a shows e colunistas sociais: “Basta!” (e que alguns mais críticos devem ter feito seguir o coro “Bosta!”). Num determinado momento do programa a apresentadora chegava num deserto e fazia uma comparação entre, a solidão das pessoas e estar sozinha no deserto! Nada mais auto-ajuda, comparar sentimentos com a ausência de pessoas, esquecendo que se pode estar sozinho num estádio lotado e muito bem acompanhado num deserto sem ninguém mais ao redor. Mas também não posso me furtar de fazer um adendo, a Hebe vestindo rosa de braços abertos e toda maquiada, ficou a cara da personagem transexual do filme “Priscila, a rainha do deserto!”. Mas enfim, Dubai é linda isso é verdade, mas já repararam como ela se tornou o paraíso dos deslumbrados Brasileiros! Miami que se cuide, aliás com a queda das bolsas e a crise nos Estados Unidos da América, e com a chance de se eleger um presidente negro no país da Klu Klux Klan....acho que as coisas não irão tão bem para os deslumbrados brazucas que queiram aportar em terras de Tio Sam. Esperto foi Amaury Jr., que até livro de fotos de Dubai já lançou! Aliás por falar nesse videocolunista, esses dias no CQC, ele esteve presente no Top Five do programa, num debate sobre prostituição, o mesmo chegou a brilhante conclusão: “puta é vocação!”. Caro Amaury, eu duvido que ser “puta” seja vocação, entretanto, tanto puta como colunista social exercem a mesma função: causar prazer momentâneo e vazio, além de mentir sobre o dote do cliente, seja, a conta no banco, a inteligência, o pênis, a beleza ou o talento, bastando que paguem bem!

72º DIA - A Pinga (a pedidos do amigo Fralda´s)

Bem,

a pinga espero que você entenda que a pinga,

as vezes a pinga escrever a pinga é menos um exercicio

e a pinga mais uma pinga situação de pura pinga,

a pinga catarse da pinga mente que a pinga

se alivia enquanto a pinga se refresca e

a pinga se oxigena!

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Entendeu? se não experimente ler excluindo o termo "a pinga"